a nossa
abordagem
A comunicação com o cliente é algo que é muito trabalhada e personalizada pela nossa equipa. Inicialmente traçamos o perfil do devedor de forma a, adaptarmos a linguagem e termos usados existindo consecutivamente uma aproximação ao nível cultural e educacional do mesmo.
Através de uma comunicação assertiva e estratégica motivamos o seu cliente a pagar o valor total da dívidas. Os meios de pagamento que disponibilizamos para o pagamento da dívida transmitem segurança ao devedor permitindo que o mesmo pague de forma rápida e segura.
Identificando problemas estruturais de pagamento
No caso do seu cliente não conseguir efetuar o pagamento no momento, apresentaremos duas soluções: ou alteração da data de vencimento da fatura ou um plano de pagamentos adaptado às suas necessidades. Só assim conseguirá recuperar o valor da dívida mantendo uma boa relação comercial com o seu cliente.
gestão e recuperação de
crédito nas empresas
Independentemente da sua tipologia de negócio e, com base na nossa experiência e know-how, auxiliamos PME’s e Multinacionais na gestão e recuperação de crédito.
A nossa equipa de Gestores de Crédito dispõe de formação jurídica, sendo composta por advogados especializados em cobrança de dívidas, solicitadores e agentes de execução com uma experiência e conhecimento inigualável, que garantem resultados rápidos, eficientes e justos. 95% dos casos não necessitam de intervenção jurídica sendo o valor total da dívida recuperado nas duas primeiras fases (amistosa e pré-judicial) no entanto, caso se justifique, Apesar de na maioria dos casos não necessitarmos de intervenção judicial, temos profissionais preparados e especializados para intervir caso seja necessário.
Terá a sua própria equipa de clientes com contatos permanentes. Nossos colaboradores são certificados pela NVI e conhecem o mercado em que você atua. Desta forma, os nossos serviços de cobrança adaptam-se perfeitamente às suas necessidades e às características do seu público-alvo. Desta forma, chegamos a uma solução de pagamento amigável adequada na maioria dos casos.
Sempre um Insight
Durante cada fase do processo de gestão e recuperação de crédito, você naturalmente deseja obter informações sobre os resultados. Você pode acompanhar o andamento do seu portfólio de cobrança em tempo real através do nosso portal, no qual você mesmo pode repassar facilmente as alterações, compilar relatórios e gerenciar usuários. E graças ao nosso próprio departamento de TI, você pode ter certeza de que configuraremos todos os seus relatórios e requisitos de interface em detalhes.
Satisfação do cliente
Como somos uma organização certificada ISAE3402 Tipo 2, você tem a garantia de que nossos processos, desde a entrega até a liquidação, estão sob controle. Estabelecemos uma colaboração sob medida na qual seus desejos e necessidades são guiados. Nossa pesquisa anual de satisfação do cliente mostra que isso é satisfatório. Em 2019, 74% de nossos grandes clientes corporativos participaram e classificaram a cooperação com 8,
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“Com uma abordagem legal, garantimos que o fluxo de pagamento funciona nas nossas vidas, ajudando a sociedade a prosperar.”
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