Na Castilho Collections, a cobrança não se limita a resultados – implica responsabilidade, integridade e conformidade plena com os mais exigentes padrões jurídicos e de proteção de dados.
O nosso modelo alia respeito pela dignidade do devedor, comunicação juridicamente estruturada e cumprimento rigoroso das normais nacionais e europeias, garantindo um serviço que é eficaz, mas também legítimo, ético e reputacionalmente seguro.
-Utilizamos uma linguagem adaptada ao perfil do devedor, ajustada ao seu contexto social e educacional;
-Oferecemos meios de pagamento acessíveis e diversificados, incluindo referências Multibanco, IBAN SEPA, PayPal ou cartão de crédito;
-As nossas equipas recebem formação específica sobre o cliente e os seus valores, garantindo uma comunicação alinhada com a marca.
O resultado: maior taxa de acordos voluntários e proteção da relação comercial.
-Total conformidade com o RGPD e diretivas europeias de proteção de dados;
-Utilização exclusiva de canais de contacto apropriados (sem redes sociais, sem apps invasivas);
-Segurança documental e jurídica em todas as fases da comunicação e do tratamento da informação.
A sua reputação e os seus dados estão protegidos. O seu processo de cobrança está em boas mãos, e dentro da lei.
Na Castilho Collections, ajudamos empresas a recuperar créditos em atraso de forma eficaz e justa. Estamos comprometidos em oferecer um serviço que respeite tanto os clientes como os devedores, garantindo um experiência tranquila para todas as partes envolvidas. Se precisar de ajuda adicional, a nossa equipa está disponível para ajudar.
