serviço 360º

A Castilho entende que a gestão de dívidas e cobranças em organizações ou empresas energéticas ou Utilities é fundamental para o sucesso do negócio. Analisamos as dívidas, o histórico e os fundamentos do lado do consumidor e cliente, mas sempre salvaguardando os interesses, obrigações e direitos das empresas fornecedoras.

Atuamos ativamente na antecipação e monotorização do incumprimento, e resolução de litígios, assim como no processo de cobrança e gestão da dívida.

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A Castilho entende que a gestão de dívidas e cobranças em organizações ou empresas energéticas ou Utilities é fundamental para o sucesso do negócio. Analisamos as dívidas, o histórico e os fundamentos do lado do consumidor e cliente, mas sempre salvaguardando os interesses, obrigações e direitos das empresas fornecedoras.

Atuamos ativamente na antecipação e monotorização do incumprimento, e resolução de litígios, assim como no processo de cobrança e gestão da dívida.

 

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Processo de cobrança de dívidas

A nossa abordagem

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IT Legal Tech

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um serviço 360º para

Otimização da cobrança e recuperação de dívidas

01

Serviços de melhoria de crédito:

Com uma recolha adequada e uma análise cuidada dos dados, identificamos perfis de risco e traçamos medidas ao longo do relacionamento com a empresa.

– Aconselhamento jurídico
– Dados e relatórios aprimorados
– Análise para prevenção de dívidas
– Relatórios comerciais
– Controlo judicial e de crédito
– Conformidade da recolha de dívidas
– Capacidade de identificação e análise de diferentes perfis de cliente e os seus hábitos de pagamento
– Intervenção com abordagens diferentes para cada grupo de clientes

02

Aconselhamento e Orientação Estratégica:

O entendimento claro dos desafios do processo de gestão da dívida permite-nos aconselhar e acompanhar os devedores de forma estratégica.

– Apoio na transformação digital para melhoria de processos de gestão de
dívida
– Análise de medidas para redução de custos operacionais com atividades de cobrança
– Aconselhamento e orientação estratégica à organização para adaptação da abordagem de gestão de dívidas
– Desenvolvimento de literatura financeira e oferta de meios de apoio para os clientes no início do ciclo de gestão de dívida.

03

GESTÃO DE CRÉDITO

– Serviço de faturação
– Reserva de pagamentos
– Controlo das datas de vencimento
– Serviços de lembrete
– Reembolso de IVA

04

SERVIÇOS DE COBRANÇA DE DÍVIDAS (ESTÁGIO INICIAL):

Os processos corretos no timing certo são o impulso necessário para o sucesso dos resultados.

– Serviços de cobrança de dívidas a nível mundial
– Recolha amigável, pré-legal e legal
– Segmentação de devedores consoante perfil de pagamento pontuação de crédito, etc
– Desenvolvimento e implementação de diferentes métodos de cobrança
– Colaboração com os diferentes departamentos da empresa
– Vigilância de dívidas
– Compra de dívidas
– Serviço de white labels

05

SERVIÇOS DE COBRANÇA DE DÍVIDAS (ESTÁGIO AVANÇADO):

O nosso foco nesta fase é oferecer soluções e alternativas considerando os interesses e expectativas de ambas as partes.

– Oferecer alternativas e programas adaptados de pagamento
– Desenvolvimento de materiais educativos e canais de aconselhamento ao devedor
– Entender os motivos que levam ao não pagamento e encontrar estratégias adequadas

06

CONTENCIOSO:​

Quando o processo da dívida chega a esta fase, o nosso objetivo é defender os interesses e direitos da organização, mantendo o respeito e ética profissional pelo devedor.

– Oferecer oportunidade final de pagamento
– Garantir que os devedores têm todos os materiais educativos e canais disponíveis de negociação e aconselhamento
– Garantir que os direitos e interesses da organização são salvaguardados
– Certificar que o cliente devedor é tratado com respeito e ética

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